Google Analytics y/o las herramientas de analítica digital deberían formar parte esencial de nuestra estrategia de marketing digital. Esto debido a que no es sólo una herramienta para contemplar, si no que nos permite tomar decisiones a partir de los datos que recopilamos. Es ahí donde la configuración y la manera de recopilar los datos es en esencia el primer paso. A continuación encontrarás 5 técnicas básicas que deberías estar utilizando para mejorar tus mediciones en Google Analytics.

1-. Seguimiento de fuente / medio.

De manera predeterminada Google Analytics da seguimiento a la fuente y el medio por el cuál los usuarios están llegando a nuestro sitio web.  Pero, tal vez, en algunas ocasiones te gustaría tener mayor detalle y saber de donde están llegando los usuarios realmente. Es probable que te interese saber si el tráfico de tu sitio es el resultado de una campaña publicitaria, un envío de correo, etc. Y, aveces, no es tan sencillo para esta herramienta clasificar de manera adecuada esta información, y termina clasificando las visitas como “directo / ninguna”. Por lo tanto, deberías estar dando seguimiento a tus campañas de una manera más eficiente.

Para lograr esto, deberíamos hacer un uso correcto de los parámetros UTM. Una vez que los haz configurado, y habiéndolos utilizado de manera correcta en cada una de tus campañas, sabrás de manera clara de donde es que está llegando el tráfico a tu sitio web.

Nota: Recuerda que en caso de estar utilizando Google AdWords, puedes hacer uso del etiquetado automático (Google Click Identifier ó GCLID), de tal modo que no será necesario configurar los parámetros UTM para cada una de las campañas que realices en esta plataforma.

2-.  Seguimiento de conversiones / objetivos.

Se trata de una de las interacciones más importantes que realizan los usuarios al entrar a tu sitio web. Se trata de definir qué es lo que queremos lograr con nuestro sitio web, definir las metas y configurar Analytics para que nos ayude con estas mediciones.

Ya sea a través de un clic, la interacción con un formulario o la visita a una página específica dentro de tu sitio que signifique que el usuario ha completado cierta acción de valor para nosotros; puede ser contabilizado como una conversión.

Dependiendo de lo que definamos, podríamos tener Macro conversiones y micro conversiones. Siendo las primeras la meta principal a la que queremos llegar en nuestro sitio. Por ejempo: Generar leads, ventas, que los usuarios lleguen a una página, que reproduzcan un video. Y las segundas, objetivos que no necesariamente representan la meta final, pero nos ayudan a registrar el progreso de un usuario hasta convertir y generar la Macro conversión.

Así que asegúrate de tener configurados tus objetivos en Google Analytics y/o tu pixel de Facebook. De tal modo que puedas dar seguimiento a estos comportamientos tus visitantes y así obtener datos como el porcentaje de conversiones y/u objetivos estás logrando en tu sitio.

3- . Seguimiento de eventos

Hay un tipo de evento que la mayoría de las herramientas de analítica digital dan seguimiento sin necesidad de realizar alguna configuración especial. Este evento es el page view (visualización de página). Sin embargo los usuarios pueden registrar más eventos e interacciones cuando están visitando nuestro sitio. Scroll, hacer clic en algún botón en específico, agregar un producto al carrito, y más; son interacciones que podemos medir y analizar.

Tal vez una de las maneras más eficientes de lograr esto es el uso de herramientas como Google Tag Manager (GTM), que nos permite configurar diferentes tipos de eventos y de manera inmediata envía la información a nuestra herramienta analítica.

Es importante considerar la medición de todos los eventos que pudieran ser de interés para generar la información necesaria para tomar mejores decisiones.

4-. Seguimiento de búsquedas del sitio

Si en tu sitio cuentas con algún campo de búsqueda que tus visitantes  utilizan para encontrar contenido , es conveniente llevar un registro, ya que te da una idea de la intensión real del usuario en tu sitio. De este modo puedes realizar ajustes al contenido, mejorar el SEO. Incluso podrás analizar las búsquedas que llevaron a una página sin resultados.

Una vez configurado, podrás encontrar los resultados de las búsquedas de los usuarios en los reportes de comportamiento, dentro del elemento “búsquedas en el sitio“.

5-. Seguimiento de errores.

Algunas veces cuando alguien llega desde un motor de búsqueda a tu sitio  y no encuentra una página válida, puede toparse con errores como el clásico “404”.

Para analizar cuando este tipo de errores se despliegan, se puede configurar un evento en Google Analytics que revise desde donde  llego el visitante. Pero no solo eso, también podemos saber cual fue el recursos que el usuario solicitó. Es importante registrar estos eventos para saber que páginas del sitio están “rotas” ó identificar cuando hemos compartido algún enlace incorrecto y poder corregirlo y llevar a los visitantes a una sección del sitio que realmente sea relevante para ellos.

Espero que estas recomendaciones sean de ayuda para mejorar la manera en la que recolectas información.

En caso de que tengas alguna duda y/o sugerencia, deja un comentario.

Referencias:

Códigos de estado HTTP: Wikipedia

Parametros UTM: Wikipedia